Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
La société AXL Jewelry SRL est responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez conformément à la loi en vigueur sur la protection des données.

AXL Jewelry SRL
51 Rue Mignot Delstanche
B- 1050 Bruxelles
Numéro de TVA : N° de TVA BE 0649630279

Où stockons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont conservées dans l’Espace économique européen (« EEE ; Dans le cas d’un transfert de vos données personnelles, ce dernier aura lieu conformément aux lois applicables.

Qui a accès à vos données ?
Vos données seront partagées au sein de AXL Jewelry.

Nous ne transmettons, vendons ou permutons jamais vos données à des fins commerciales à des tiers en dehors d’ AXL Jewelry. Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu’aux fins de dispense de nos services. Les catégories de tiers concernés dans chaque processus sont décrites ci-dessous.

Quelle est le fondement juridique du traitement ?
Pour tout traitement de données personnelles que vous nous fournirez, nous vous indiquerons si la fourniture de données personnelles est statutaire ou nécessaire pour conclure un contrat et si elle est obligatoire et quelles pourraient être les conséquences si vous choisissez de vous y opposer.

Quels sont vos droits ?

– Droit d’accès : Vous avez le droit de demander à tout moment des renseignements sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez contacter AXL Jewelry afin qu’elle vous transmette vos données personnelles par e-mail.

– Droit de portabilité : Lorsque AXL Jewelry traite vos données personnelles par voie automatisée suite à votre consentement ou votre accord, vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine. Cela ne concerne exclusivement les données personnelles que vous nous avez transmises.

– Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes et à ce que ces dernières soient complétées si elles sont incomplètes.

Si vous êtes titulaire d’un compte AXL Jewelry, vous pouvez modifier vos données personnelles dans les pages réservées à votre compte.

– Droit d’effacement : Vous avez le droit d’effacer à tout moment toutes données personnelles traitées par AXL Jewelry dans les situations suivantes :

• vous avez un dossier en cours avec le Service Clients

• vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été livrée ou qui n’a été que partiellement livrée

• vous avez une dette non réglée vis-à-vis de AXL Jewelry, peu importe la méthode de paiement

• vous êtes suspecté(e) d’avoir ou avez utilisé abusivement nos services au cours des quatre dernières années

• votre dette a été vendue à un tiers au cours des trois dernières années ou au cours de la dernière année pour les clients décédés

• votre demande de crédit a été rejetée au cours des trois derniers mois

• si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles relatives à votre transaction afin de respecter les règles comptables

– Votre droit de vous opposer au traitement fondé sur votre intérêt légitime : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime de AXL Jewelry. AXL Jewelry cessera de traiter vos données personnelles à moins que nous puissions démontrer que cette procédure revêt un intérêt légitime qui outrepasse votre intérêt et vos droits ou qui découle de revendications juridiques.

– Votre droit de vous opposer au marketing direct : Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, ainsi qu’à l’analyse de votre profil à des fins de marketing direct.

Vous pouvez vous opposer au marketing direct de la manière suivante :

• en suivant les instructions fournies dans chaque e-mail de marketing

– Droit à la restriction : Vous avez le droit de demander à ce que AXL Jewelry restreigne le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• si vous vous opposez à un traitement fondé sur l’intérêt légitime de AXL Jewelry, AXL Jewelry devra restreindre tout traitement de ces données dans l’attente de la vérification de l’intérêt légitime.

• si vous avez affirmé que vos données personnelles étaient incorrectes, AXL Jewelry devra restreindre tout traitement de ces données dans l’attente de la vérification de l’exactitude de vos données personnelles.

• si le traitement est illégal, vous pourrez vous opposer à l’effacement de vos données personnelles et demander plutôt la restriction de l’utilisation de vos données personnelles*si AXL Jewelry n’a plus besoin de vos données personnelles mais qu’elles sont néanmoins nécessaires pour la défense de vos revendications juridiques.

Responsable de la protection des données :
Nous avons nommé un responsable de la protection de données pour nous assurer que nous traitons vos données personnelles en permanence d’une façon ouverte, précise et légale. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection de données à info@axl-jewelry.com en mentionnant « protection données » en objet.

Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle :
Si vous considérez que AXL Jewelry a traité vos données personnelles d’une manière incorrecte, vous pouvez nous contacter.  Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Mises à jour de notre clause de confidentialité :
Nous pouvons avoir besoin de mettre à jour notre clause de confidentialité. La version la plus récente de la clause de confidentialité peut toujours être consultée sur notre site Web. Nous communiquerons tous les changements matériels apportés à la clause de confidentialité, par exemple la finalité de l’usage de vos données personnelles, l’identité du Contrôleur ou vos droits.

MARKETING DIRECT

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles afin de vous envoyer des offres promotionnelles, des enquêtes d’information et des invitations par e-mail.

Afin d’optimiser votre expérience de AXL Jewelry, nous vous fournirons des informations utiles, des produits recommandés, des rappels concernant les produits laissés dans votre panier ainsi que des offres personnalisées.  Tous ces formidables services s’appuient sur vos précédents achats, vos clics et les informations que vous nous avez fournies.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes

• informations de contact telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre code postal

• sexe (si vous choisissez de nous fournir ce type d’informations)

• les produits et les offres sur lesquels vous avez cliqué

Si vous êtes titulaire d’un compte AXL Jewelry, nous traiterons également vos données personnelles fournies en rapport avec votre compte telles que les données suivantes

• nom

• adresse

• âge

• historique de vos achats

• votre navigation et vos clics sur le site

Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données transmises à des tiers seront utilisées exclusivement dans le but de vous fournir le service susmentionné et de permettre à des agences médias et à des prestataires techniques de vous transmettre des supports de marketing direct physiques et numériques.

Nous ne communiquons, ne vendons et n’échangeons jamais vos données personnelles à/avec des tiers à des fins commerciales en dehors de AXL Jewelry.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement au marketing direct.  Sauf dans le cas des supports de marketing postal, et des catalogues, qui vous seront envoyés sur la base de notre intérêt légitime.

Votre droit à retirer votre consentement :
Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles et de vous opposer au marketing direct.

Le cas échéant, AXL Jewelry ne pourra plus vous envoyer des offres de marketing direct ou des informations sur la base de votre consentement.

Vous pouvez vous opposer au marketing direct de la manière suivante :

• – en suivant les instructions fournies dans chaque courrier de marketing

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

S’agissant du marketing par e-mail, vous vous considérerons comme un(e) client(e) inactif/ve si vous n’avez ouvert aucun e-mail depuis un an.

Au terme de cette période, vos données personnelles seront supprimées.

SERVICE CLIENT

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles dans le but de gérer vos demandes, de traiter vos réclamations et vos questions de garantie et d’assistance technique par e-mail et sur les réseaux sociaux.

Nous pourrions également vous contacter en cas de problème concernant votre commande.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?
Nous traiterons toute donnée que vous nous fournirez, dont les données appartenant aux catégories suivantes :

• informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone

• date de naissance

• informations de paiement et historique des paiements

• informations de crédit* informations de commande

• numéro de compte ou de membre

• toute correspondance

Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données transmises aux tiers seront utilisées exclusivement dans le but de vous fournir les services susmentionnés.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l’intérêt légitime de AXL Jewelry.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données pendant 100 jours pour nos journaux et notre correspondance de téléphonie et de messagerie électronique et pendant 12 mois pour la gestion des dossiers.

S’agissant des réclamations en magasin, vos données personnelles seront sauvegardées pendant 2 ans,

Votre droit de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime de AXL Jewelry. AXL Jewelry cessera de traiter vos données personnelles à moins que nous puissions démontrer que cette procédure revêt un intérêt légitime qui outrepasse votre intérêt et vos droits ou qui découle de revendications juridiques.

ACHATS EN LIGNE

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles dans le but de gérer vos achats online auprès de AXL Jewelry en traitant vos commandes et vos retours via nos services online et de vous envoyer des notifications concernant l’évolution de votre livraison ou en cas de problèmes concernant la livraison de vos articles.

Nous utiliserons vos données personnelles dans le but de gérer vos paiements.

Nous utiliserons également vos données dans le but de traiter les réclamations et les questions de garantie.

Vos données personnelles sont utilisées dans le but de vous identifier, de vérifier que vous avez l’âge légal pour effectuer des achats online et de confirmer votre adresse à des partenaires externes.

Nous tenons à vous offrir différentes options de paiement et nous effectuerons une analyse dans le but de découvrir les options de paiement qui s’offrent à vous, d’établir un historique de vos paiements et de procéder à des vérifications de crédit.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes * informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone

• informations de paiement et historique des paiements

• informations de crédit

• informations de commande

Si vous êtes titulaire d’un compte AXL Jewelry, nous traiterons également les données personnelles que vous aurez fournies dans le cadre de votre compte comme, par exemple, les données suivantes

• ID de compte ou de membre

• historique des achats

Qui a accès à vos données personnelles ?
Vos données personnelles transmises à des tiers seront exclusivement utilisées dans le but de vous fournir les services susmentionnés, afin de permettre à des entreprises de valider votre adresse, à des agences de communication de vous envoyer la confirmation de vos commandes et à des prestataires de services d’entreposage et de distribution de vous informer au sujet de la livraison de votre commande. Des prestataires de services de paiement auront également accès à ces données en vue de votre paiement.   Vos données pourraient également être consultées par des agences d’évaluation des crédits à des fins de vérifications d’identité et de crédit ainsi que par des agences de recouvrement de créances.

Veuillez noter que bon nombre de ces entreprises bénéficiaires ont un droit ou une obligation indépendant(e) de traiter vos données personnelles.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à la gestion et à la livraison par AXL Jewelry de votre commande.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données tant que vous serez un(e) client(e) actif/ve.

COOKIES

Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, puis récupéré lors de vos visites ultérieures. Si vous utilisez nos services, nous supposerons que vous consentez à l’utilisation de ces cookies.

Comment utilisons-nous ces cookies ?
Nous utilisons des cookies persistants pour conserver votre choix de page d’accueil ainsi que vos données personnelles si vous cochez « Se souvenir de moi » quand vous vous connectez. Nous utiliserons des cookies pour sauvegarder vos produits préférés.

Nous utilisons des cookies volatils lorsque vous avez recours à la fonction de filtre pour la recherche de produits, pour vérifier si vous êtes connecté(e) ou si vous avez mis un article dans votre panier.

Nous utilisons des cookies internes et de tiers pour collecter des statistiques et des données d’utilisateurs dans des outils d’analyse dans le but d’optimiser notre site et de vous soumettre des supports de marketing pertinents.

Certains cookies de tiers sont définis par les services qui apparaissent sur nos pages et échappent à notre contrôle. Ces cookies sont définis par des fournisseurs de médias sociaux tels que Twitter, Facebook et Vimeo et se rapportent à la capacité des utilisateurs à partager du contenu sur ce site, comme l’indique leurs icônes respectives.

Nous utilisons également des cookies de tiers qui remplissent une mission de suivi inter-sites afin de nous permettre de vous soumettre des supports de marketing sur d’autres sites/canaux.

Quels types de données personnelles traitons-nous ?
Nous connecterons votre cookie d’ID aux données personnelles que vous aurez fournies et collectées dans le cadre de votre compte.

Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données transmises à des tiers seront utilisées exclusivement dans le but de vous fournir les services susmentionnés et pour permettre à notre outil d’analyse de collecter des statistiques dans le but d’optimiser notre site et de vous soumettre des informations pertinentes.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Nous connecterons vos cookies à vos données personnelles uniquement si vous êtes connecté(e) à votre compte AXL Jewelry .

Si vous êtes connecté(e) à votre compte, le fondement juridique est notre intérêt légitime.

Combien de temps sauvegardons-nous vos données ?
AXL Jewelry ne sauvegarde pas vos données personnelles. Vous pouvez facilement effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à l’aide de votre navigateur. Pour consulter les instructions relatives à la gestion et à la suppression des cookies, veuillez vous reporter à la rubrique d’aide de votre navigateur. Selon vos préférences, vous pouvez désactiver les cookies ou demander à être averti chaque fois qu’un nouveau cookie est transmis à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez plus profiter de toutes nos fonctionnalités.